Devoluciones y Cambios
En Donner® Música nos comprometemos con tu satisfacción total; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente para todos nuestros instrumentos y equipos electrónicos dentro de los primeros 30 días.
Return Process
- 1.Solicitud de Retorno
Inicia sesión en tu cuenta y completa el formulario de solicitud de devolución indicando el número de pedido y el motivo del cambio o reembolso.
- 2.Preparación del Paquete
Coloca el producto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y cables suministrados para asegurar la aceptación de la garantía.
- 3.Envío del Producto
Pega la etiqueta de envío prepagada que recibirás por correo electrónico y deposita el paquete en el punto de recolección autorizado más cercano.
- 4.Inspección y Reembolso
Una vez recibido el equipo, nuestro equipo técnico verificará su estado y procesaremos tu reembolso o envío de reemplazo en un plazo de 5 a 7 días hábiles.